【管理者研修受講者インタビュー】組織拡大期の”負のサイクル”を乗り越えるために｜合同会社BLESS 會田朋也様・小番裕貴様

今回の【訪問看護管理者研修】基礎から学ぶ組織マネジメント講座受講者インタビューでは、合同会社BLESS アップルパイ訪問看護ステーションの會田朋也さん・小番裕貴さんにお話を伺いました。

小番さんはアップルパイ訪問看護ステーションの管理者として、看護・リハ・事務の3チームを包括するマネジメントを担っています。

會田さんは訪問看護事業の責任者として、複数事業所の立ち上げや管理者のサポート、採用など、幅広い領域を担当されています。

スタッフが増える中でマネジメントの壁にぶつかり、体系的な学びを求めていたお二人。
講座を通じて、組織の軸となるミッション・ビジョン・バリューを策定し、チームの一体感を実現されました。
受講した感想や実際の学びをたっぷりご紹介しますので、受講を迷われている方は、ぜひ最後までお読みください。

受講者様ご紹介

業種	訪問看護
役職	訪問看護事業 責任者（會田様）／訪問看護ステーション 管理者（小番様）
受講形態	法人向け研修
受講講座	【訪問看護管理者研修】基礎から学ぶ組織マネジメント講座

インタビュー内容

UPDATEの訪問看護管理者研修はどこで知りましたか？

小番さん： Googleで検索してマネジメントについていろいろと調べていた中で、UPDATEさんのホームページの記事を見つけました。「組織を大規模化する時に陥りやすい負のサイクル」という内容の記事だったのですが、まさに今の自分たちに当てはまると思ったんです。

看護師の人数が5人程度から倍くらいに増えた時期に、マネジメントがなかなかうまく回らなくなっていて。その記事がすごく共感できる内容で、読んでいてとても学びになったので、「ちょっと受けてみたいな」と思ったのがきっかけです。

受講を決めたきっかけは何でしたか？

小番さん： 昨年の4月から管理者になったのですが、病院勤務時代も含めて、マネジメント自体を体系的に学ぶ研修は受けたことがありませんでした。管理業務の経験はあったものの、マネジメントを体系的に学びたいという思いが一番のきっかけでしたね。

會田さん： 小番くんから「こういった研修があるよ」と聞いた時に、自分自身もマネジメントを体系的に学びたいと思いましたし、何よりお互いの共通言語を作りたかったんです。物事を一緒に進めていく時に、同じ言葉を使っていてもうまく伝わらないことがありますよね。

せっかく学ぶなら一緒に学んで、同じ感覚や共通言語を作っていけたら、受講したことがより形になるのかなと思って、一緒に受講させていただきました。

受講前に他の研修と比較検討はされましたか？

小番さん： 具体的に他の講座を比較検討したわけではないのですが、看護協会などが主催している研修を受けた方がいいのかなと考えたことはありました。

あとは書籍でマネジメントについて読んだりもしていたのですが、文章だけだとなかなか身にならないところがあって。実際に相談しながら学びにつなげられる、ディスカッション形式の講座が良いなと思っていました。

選んだ決め手としては、代表の小瀨さんが大手の訪問看護事業所でマネジメント経験をされてきた方だということを知っていたので、より具体的で実践的な話が聞けるのではないかという期待がありました。

正直、全く知らないコンサル会社の研修だと、内容が本当に現場に合うのか分からないという不安もあったと思うのですが、訪問看護の現場を知っている方だからこその信頼感や安心感がありましたね。

受講前は具体的にどのような課題感がありましたか？

小番さん： 自分自身の課題として一番あったのは、管理者としてたくさんの業務を抱える中で、何に注力して、どう進めていったらいいのかがぼんやりしていたことです。日々の業務に追われて、自分のマネジメント力が足りないなと感じながら悩んでいました。

また、組織全体の課題としては、アップルパイ訪問看護ステーションとして「こういう看護を大切にしよう」というキャッチフレーズはあったのですが、ミッション・ビジョン・バリューとして深掘りして、みんなに見える化するような形にはなっていませんでした。

そういった軸がないから、人が増えた時にみんながバラバラの方向を向いてしまい、収拾がつかなくなることもあって。「このままでは組織の維持が難しい」という危機感がありました。

會田さん： もう一つの事業所も含めて、それぞれの事業所にカラーや特色があるので、なるべくそれぞれのカラーでやってもらいたいと思ってきました。

ただ、その中で「何を大事にしてほしいか」「ここは改善してほしい」ということを、再現性をもって伝える方法が自分の中で持てていなかったんです。
自分がブレてしまうと、それをうまく伝えられない。自分の中でもしっかり落とし込んで、各管理者さんのサポートに継続的に徹せるようになりたいという課題を持っていました。

基礎から学ぶ組織マネジメント講座を受講された率直な感想を教えてください。

會田さん： 受講中はその瞬間も学びがあって、すごく良かったです。それに加えて、講座をきっかけに、小番くんと定期的にミーティングする時間を取れるようになりました。

研修終了後も「この流れを続けたいね」と言って、毎週ミーティングを続けているんです。研修で学んだことを振り返ったり、今の課題と照らし合わせたりすると、また新たな発見があって。「あの時も分かったけど、さらにこんなに深いんだね」ということが日々起こっています。

週1回のペースで学べたのも良かったですね。1週間に1回だからこそ、学んだことを実践して、また振り返るというサイクルが自然と回せて、意識を高く保ち続けることができました。学び続ける環境がすごく重要だと感じましたね。

小番さん： これまで受けてきた研修は、学びはあるけどなかなか実践に活かしきれず、知識を得ただけで終わってしまうことが多かったんです。でも今回は法人研修の形だったので、相談しやすい環境の中で、実際の現場で起きていることやスタッフとの関係性など、細かいことまで相談ができました。

本当に楽しく学べたというのが一番大きくて。毎回の振り返りの時間で「じゃあ今日学んだ内容を、次にどうアクションプランとして活かそうか」というところまで落とし込めたのが良かったです。座学で書籍を読んで終わりではなく、次の実践につなげられる。小瀨さんの相談しやすい雰囲気や、具体的なアドバイスをいただけるところも本当にありがたかったです。

学びが深かったことや、組織・ご自身の成果につながったことはありますか？

會田さん： 第1回の講座で学んだ「負のサイクルがなぜ起こるのか」は衝撃的でした。「やっぱりそうなんだ」と実感して、この講座を真剣に受けようという気持ちになりました。あと、マネージャーのタイプ診断のようなもので、自分がどこが強くてどこが弱いのかを可視化できたのも、大きな気づきでしたね。

成果というところでは、小番くんがどういう考えを持っていて、どういう風にしていきたいのか、小瀨さんとの対話の中で初めて知ることができたのが、自分にとって一番のメリットでした。事業所内だけだと深い話をする機会がなかなかないのですが、外部の安心感のある場で話せたことで、小番くんの熱い思いを理解できて。今は小番くんがどう動いているかを分かった上でフォローできるという安心感があります。

小番さん： 一番学びが深かったのは、リーダーシップのタイプやパスゴール理論です。自分はどちらかというとボトムアップ型で、先頭に立って「ついてこい」というタイプではなく、陰から支えて下から持ち上げるスタイルでやってきました。でも「それじゃダメなんじゃないか」という思い込みや周りの声もあって、すごく悩んでいたんです。

講座の中で、リーダーシップにはいろいろなタイプがあることを学んで、自分の中での解像度が上がりました。ケースバイケースで使い分けていけばいいんだと分かったことが、実践にもすごく活かせています。

また、ミッション・ビジョン・バリュー（MVV）を作り込むことができたのは大きな成果です。講座で学んだことを持ち帰り、コアメンバーとのディスカッションを重ねながらMVVを策定しました。MVVがあるからこそ、そこに合わせて自分の言葉で語れるようになりましたし、採用の面談でもMVVを軸にした説明ができるようになりました。以前は「どういう会社にしたいか」と聞かれた時にうまく答えられなかったのですが、今は組織としての軸があるので、自分の考えを話せるようになったのは変化ですね。

そしてチーム全体としても、一体感が生まれてきたと実感しています。會田さんと共通のマネジメントの認識を持って関われるようになったことが背景にあると思いますし、スタッフ全体が同じ方向を向けるようになってきたことを日々感じています。

UPDATEマネジメントスクールはどのような方におすすめですか？

小番さん： 同じように小規模で、看護師が独立して管理者をしながらステーションを運営しているような方には、特に刺さりやすいと思います。大手の企業が母体にある事業所と違って、小規模の訪問看護事業だけをやっている会社の管理者やリーダー層は、体系的にマネジメントを学ぶ機会がなかなかないと思うんです。自分もそうでしたが、模索しながらやっている中で「どう進めるべきか分からない」という方には、本当に前に進められる講座だと感じます。

會田さん： 役職をもらった人たちは、みんな受けた方がいいと思います。会社から役割を与えられた時点で、マネジメントとしての一歩が始まっていますから。
「どこから何をしていいか分からない」という方にはもちろんですが、経験豊富な方にもおすすめです。一度学んでみると、また見えるものがありますし、自分が正しいと思ってやってきたことをさらに強化できるかもしれないですから。

最後に、アップルパイ訪問看護ステーションさんの今後の抱負を教えてください！

小番さん： アップルパイ訪問看護ステーションとしては、人数を徐々に増やしていって、地域を支えられるような拠点的な事業所になっていきたいと思っています。

人数が増えた時に陥る負のサイクルも、この講座で学んだことを活かして乗り越えて、人数がたくさんいてもしっかりチームを作り、マネジメントしきれる組織にしていきたいです。

自分自身としては、看護が好きなので、マネジメントを通して地域の困っている方や退院されてくる患者さんを支えられるようになりたい。現場で看護を提供するのも楽しかったですが、それがチームとしてうまく成り立つように、管理者としてどんどん経験を積んで成長していきたいと思っています。

會田さん： 全体で100人くらいの組織に成長させていきたいという目標がある中で、その時には多くのマネージャーが不可欠になります。小番くんと自分が学んだことを活かして、次のマネージャーを輩出していきたい。せっかく学んだことを、どう次の人に活かしていけるか。

自分たちよりもっと素晴らしいマネージャーをたくさん輩出できるように、その方たちがまたいいチームを作って、アップルパイ訪問看護ステーションをもっと魅力的な場所にしていく。そういう学びのリレーを社内の仕組みとして体系化していきたいですね。

企業紹介｜合同会社BLESS アップルパイ訪問看護ステーション 様
アップルパイ訪問看護ステーションは、合同会社BLESSが運営する訪問看護ステーションです。看護チーム・リハチーム・事務チームを擁し、地域の拠点的な事業所を目指して日々サービスを拡大されています。マネジメント教育にも積極的に取り組まれ、次世代のマネージャー育成にも力を入れていらっしゃいますので、一緒に成長していきたい方はぜひアップルパイ訪問看護ステーションさんのホームページもご覧ください。
企業HP：https://apple.blessllc.com/