訪問看護での人材定着の秘訣！チームワークを高める「サプライズ」活用法とは？

「新入スタッフがなかなか定着しない…」
「チームの一体感がなく、職場の雰囲気がどこかギスギスしている…」

こんな悩みを抱えている、訪問看護の経営者や管理職の方は少なくありません。高いコストをかけて採用した人材がすぐに辞めてしまうのは、事業所にとって大きな損失です。

多くの事業所が給与や福利厚生の改善に取り組んでいますが、実はもっと手軽に、そして効果的に人材定着率を高める方法があります。それがサプライズの活用です。

この記事では、なぜサプライズが組織作りに有効なのか解説します。そして明日からすぐに実践できる具体的なサプライズの活用術についてもご紹介します。

「スタッフを大切にしたい気持ちはあるのに、人が定着しない…」と悩んでいる管理者の方は、ぜひ最後までお読みください。

サプライズが訪問看護の人材定着に繋がる理由

サプライズと聞くと、誕生日パーティーのような個人的なお祝いを想像する方が多いかもしれません。

しかし、職場におけるサプライズは、単なるイベント以上の重要な意味を持ちます。

チームワークが飛躍的に向上し、スタッフが「この会社で働き続けたい」と思えるようなポジティブな組織文化を育めるというメリットがあります。

承認と歓迎のメッセージが伝わる

人は誰でも「認められたい」「受け入れられたい」という承認欲求を持っています。特に、新しい環境に飛び込んだ新入スタッフは、「自分はここでやっていけるだろうか」「歓迎されているだろうか」と大きな不安を抱えています。

そんな時に、思いがけない形で歓迎の意を示されたり、自分の成長を祝ってもらえたりしたら、大きな喜びを感じるでしょう。「自分のことを見てくれているんだ」「このチームの一員として認められたんだ」などと思うはずです。

自分は大切にされているという実感が、「チームの一員でいたい」という帰属意識や、「ここで働き続けたい」という前向きな気持ちを高めていきます。

ポジティブな感情の共有が一体感を生む

サプライズは、仕掛けられた本人だけでなく、企画した側や周りのメンバーにもポジティブな感情をもたらします。「喜んでくれるかな？」と考えるワクワク感、そして成功した時の達成感や喜びは、チーム全体に伝播します。

こうしたポジティブな感情を共に体験することは、メンバー間の心理的な距離を縮め、強固な一体感を醸成します。普段の業務だけでは生まれない「仲間意識」が育まれ、円滑なコミュニケーションや協力体制の構築にも繋がっていくでしょう。

新人時代にサプライズ効果に気づかされた経験

実は、私（UPDATE代表 小瀨）もかつてはサプライズが得意なタイプではありませんでした。しかしある経験から、絶大な効果を身をもって知ることになったのです。

それは、私が新卒で訪問看護師として働き始めた頃のことです。訪問看護は基本的に一人で利用者様のご自宅を回るため、自分の成長が正しいのか分からず、常に不安を感じていました。周りに同期がいなかったことも、孤独感を増強させていました。

数ヶ月間、先輩との同行訪問を重ね、ついに初めて一人で訪問を任される日が来ました。前日から何度も手順をシミュレーションし、当日は事務所から自転車で5分の距離なのに30分も前に出て、利用者様のお宅の周りをうろうろするほど緊張していました。

（あまりに不審だったのか、警察官に職務質問されたのは今では笑い話です。）

なんとか無事にケアを終え、事務所に戻って先輩に報告すると、そこで待っていたのは…

「単独訪問デビューおめでとう！」という仲間たちの温かい言葉と、ささやかなお祝いでした。

私の小さな一歩を、チームのみんなが自分のことのように喜んでくれた事実に胸が熱くなりました。10年以上経った今でも、あの時の光景と温かい気持ちは鮮明に覚えています。

この経験から、「仲間の成長を一緒に喜び合う文化」こそが、強いチームを作るのだと確信し、自らも積極的にサプライズを仕掛けるようになりました。

訪問看護で効果的！手軽なサプライズ活用術2選

「でも、大掛かりな準備は大変そう…」と思われるかもしれません。ご安心ください。大切なのは気持ちであり、コストや手間をかける必要はありません。

ここでは、誰でも簡単に始められる2つのサプライズをご紹介します。

1. 新しい仲間を温かく迎える「ウェルカムボード」

新入スタッフの入社初日は、本人にとって最も緊張する一日です。その緊張をほぐし、歓迎の気持ちを伝えるのに最適なのがウェルカムボードです。

やり方はとても簡単です。100円ショップで売っているような小さなホワイトボードに、「〇〇さん、ようこそ『〇〇訪問看護ステーション』へ！」のようなメッセージを書くだけで完成します。

これだけでも効果はありますが、さらにチームの一体感を高めるためのポイントがあります。

それは、チームのメンバー全員に一言ずつメッセージを書いてもらうことです。

「これからよろしくね！」
「分からないことがあったら何でも聞いてください！」
「〇〇さんの趣味はなんですか？今度教えてください！」

似顔絵を描くのが得意な人がいれば、描いてもらうのも良いでしょう。
最初は私が一人で始めたこの取り組みも、いつしか「私が書きますよ」「絵も描きましょう！」と、他のメンバーが自発的に参加してくれるようになり、どんどん豪華になっていきました。

入社初日に、自分に向けられた温かいメッセージで埋まったボードを目にした新入スタッフは、きっと「このチームなら頑張れそうだ」と感じてくれるはずです。

2. 成長の節目を祝う「小さなご褒美」

2つ目は、成長過程を一緒にお祝いするサプライズです。

• 初めて一人で契約を取ってきた日
• 難しい業務を無事にやり遂げた日
• 入社から半年が経った日

こうした個人の成長が見られた節目に、小さなケーキやお菓子を渡しながら「おめでとう！」「よく頑張ったね」と声をかけるのです。

特に私が重要だと考えているのが「入社半年記念」です。
転職の場合、たとえ経験者であっても、新しい職場の文化や人間関係、仕事の進め方に慣れるまでには大きなストレスがかかります。最初の3ヶ月を乗り越え、少し慣れてきた半年後は、心身の疲れがピークに達しやすい時期です。

このタイミングで、「半年間お疲れ様。大変なこともあったと思うけど、よく頑張ったね。これからもよろしく！」と伝えてみましょう。労いと期待のメッセージを伝えると、本人のモチベーションは大きく変わります。

「もう辞めようかな…」と思っていた気持ちが、「もう少し頑張ってみよう」に変わるきっかけになるかもしれません。

訪問看護でサプライズを成功させるための注意点

ここまでサプライズの効果や具体例をお伝えしてきましたが、一つだけ絶対に守ってほしい注意点があります。

それは、「やらされ感」を出さないことです。

サプライズは、あくまでも相手を想う自発的な気持ちから生まれるものです。「人材定着のためのタスク」として義務的に行ってしまうと、その本心は必ず相手に伝わってしまいます。

気持ちのこもっていない、形式だけのサプライズは、むしろ相手をしらけさせ、逆効果になりかねません。大切なのは、「仲間を歓迎したい」「成長を一緒に喜びたい」という純粋な気持ちです。

まずは、あなたが「やってみたい」と思える小さなことから始めてみてください。あなたのその温かい気持ちがチームに伝播し、自然とポジティブな文化が育まれていくはずです。

サプライズで魅力的な訪問看護事業所づくりを！

人材の定着は、事業所の持続的な成長に不可欠な要素です。そして、スタッフが「働き続けたい」と思える魅力的な職場を作る鍵は、日々の小さなコミュニケーションの中に隠されています。

今回ご紹介した「サプライズ」は、コストをかけずに、チームの一体感を高め、スタッフ一人ひとりのモチベーションを向上させることができる、非常に強力なツールです。

• ウェルカムボードで新入スタッフを温かく迎え入れる
• 成長の節目を小さなご褒美で祝う

ぜひ、あなたの職場でも、こうした小さなサプライズを取り入れてみてはいかがでしょうか。きっと、職場の雰囲気が明るくなり、チームの絆が深まっていくのを実感できるはずです。

ただ一方で、頭では大切だとわかっていても、ここまで丁寧に向き合う余裕がない
という管理者さんも多いのではないでしょうか。

「このやり方で合っているのか分からない」
「本当は誰かに相談したいけれど、つい後回しにしてしまう」

そんな時こそ、一度立ち止まって、今の状況を整理する時間を持つことが、結果的により良いチームづくりの近道になることもあります。

そこで株式会社UPDATEでは、
訪問看護の現場と経営の両方を理解した立場から、
管理者さん一人ひとりの状況をお伺いしながら整理できる相談会
『訪問看護管理職のための保健室』(完全無料・1回60分)をご用意しています。

この相談では、

• 今の体制で、どこが離職リスクになりやすいのか？
• このまま進んだ場合、将来的にどこで歪みが出やすいのか？
• 管理者として、一人で抱え込みすぎている部分はどこか？

など、日々モヤモヤしていて言語化しづらい課題を一緒に整理していきます。

事業所の規模や、経営の知識の有無は問いません。お悩みを抱える全ての管理者さんが対象です。

「まずは現状を言葉にする」ための場として、どうぞ気軽にご活用ください。

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枠が埋まり次第終了となりますので、お早めにお申し込みください。