訪問看護の管理者が「やりがい」を見失う原因と3つの思考転換法とは？
訪問看護管理者として働く中で、
「メンバーのために頑張っているはずなのに、なぜか心が疲弊していく…」
「正直、プレイヤーとして現場にいた頃の方がやりがいを感じられた…」
などと、ため息をつきたくなることはありませんか？
特に人のために尽くすことに喜びを感じてきた方ほど、管理職になった途端、「やりがいの喪失」という壁にぶつかりやすいでしょう。
この記事では、なぜ管理職になるとやりがいを見失うのか、その根本的な原因を紐解きます。また、やりがいを取り戻すための具体的な思考の転換ポイントを3つご紹介します。
再び仕事への情熱を持ちたいと願う管理者の方は、ぜひ最後までお読みください。
目次
訪問看護管理者がやりがいを見失う3つの原因
これまで現場で輝かしい実績を上げてきた人でも、管理職になった途端に壁にぶつかることがあります。その背景には、管理職特有の「落とし穴」が存在します。
原因1：スタッフを気遣うあまり自己犠牲に変わる
管理職を任される方の多くは、責任感が強く、「人の役に立ちたい」「メンバーを支えたい」という温かい心を持っています。その思いやりは非常に尊いものですが、時として自分自身を追い詰める原因にもなり得ます。
例えば、訪問看護の現場では、以下のような状況がよく起こります。
- オンコール対応：「スタッフに負担をかけたくないから」と、管理者が率先して多くのオンコールを持つ。
- シフト調整：「みんなが働きやすいように」と、スタッフ一人ひとりの希望をすべて叶えようと複雑なパズルを解き続ける。
- 困難な利用者への対応：「これは経験のある自分が担当すべきだ」と、精神的・肉体的に負担の大きいケースを一人で抱え込む。
このように、善意から始まった行動が、いつしか管理職自身の自己犠牲の上に成り立つようになります。
管理者が心身ともに限界を迎え、どうしてもスタッフの要望に応えられなくなった時、
「管理者は現場を何もわかってくれない」
「それなら辞めます」
などの言葉を投げかけられることも少なくありません。
そして、深い無力感と「こんなに頑張ってきたのに…」という裏切られたような気持ちに苛まれてしまうのです。
原因2：「組織の維持」が目的になっている
管理職の仕事は、スタッフの育成や労務管理、人間関係の調整など、組織の内部に向けた業務が非常に多くなります。もちろん、これらは重要な仕事です。
しかし、日々のトラブル対応や調整業務に追われるうちに、いつの間にか「組織を円滑に回すこと」「スタッフの不満をなくすこと」自体が仕事の目的になってしまうことがあります。
これは、本来の目的を見失ってしまう「目的の転換」と呼ばれる状態です。
私たちの本来の目的は、「事業を通じて、組織の外にいる利用者様やそのご家族、そして地域社会に価値を提供すること」のはずです。組織を整えるのは、その目的をより高いレベルで達成するための「手段」に他なりません。
この主従関係が逆転し、組織の内側ばかりに目が向いてしまうと、外の世界（利用者様からの感謝や地域への貢献）で得られるはずだった大きなやりがいを感じることができなくなってしまいます。
原因3：「管理職の役割」を誰も教えてくれない
多くの医療・介護の現場では、プレイヤーとして優秀だった方が、そのまま管理職に任命されるケースがほとんどです。
しかし、その際に「管理職としての役割とは何か」「マネジメントとは何か」という本質的な教育を受ける機会は、驚くほど少ないのが現状です。
前任者から引き継がれるのは、シフトの作り方やレセプトのチェック方法といった「作業」が中心となります。その作業の先にある「チームとしてどのような価値を生み出すべきか」という視点や、そのために「組織をどう導いていくべきか」という考え方まで教わることは稀です。
いわば、地図もコンパスも持たされないまま、大海原に船を出すよう求められているようなものです。これでは、日々の波風に翻弄され、どこに向かっているのかわからなくなります。
やりがいを見失ってしまうのも無理はありません。
「チームをどう率いていけばいいの？」と一人で悩んでいる管理者の方向けに、UPDATEでは『訪問看護特化の組織マネジメント基礎講座』を開催しています。無料の体験クラス動画もご用意してますので、興味のある方はぜひご覧ください。
訪問看護管理者のやりがいを取り戻す3つの思考転換
この苦しい状況から抜け出し、管理職としての新たなやりがいを見出すために必要なのは、視点を少し変えてみることです。ここでは、すぐに取り入れられる3つの思考の転換法を紹介します。
思考転換1：やりがいの源泉を「組織の外側」に見出す
もし今、あなたのやりがいが「スタッフからの感謝」や「チーム内の円滑な人間関係」といった組織内部の出来事に偏っているとしたら、意識的に視点を「組織の外側」に向けてみましょう。
- 私たちが提供しているサービスは、利用者様の生活をどのように変えているだろうか？
- ご家族は、私たちの関わりによってどんな安心を得られているだろうか？
- 私たちの事業所は、この地域にとってどのような存在なのだろうか？
このように、自分たちの仕事がもたらす社会的価値や貢献に目を向けるのです。組織は、この大きな目的を達成するためのチームです。
スタッフとの関わりも、「チームでこの目的を達成するためにはどうすれば良いか？」という視点で見直すことで、一つひとつのコミュニケーションの意味合いが変わってきます。
組織内の小さな問題に一喜一憂するのではなく、より大きな目的への貢献実感こそが、管理職としての揺るぎないやりがいの土台となるのです。
思考転換2：組織は「目的達成のための手段」と割り切る
スタッフ一人ひとりは、かけがえのない大切な仲間です。しかし、組織運営においては、時に非情とも思える判断を下さなければならない場面もあります。
そんな時、「スタッフに嫌われたくない」という感情が先に立つと、判断が鈍ってしまいます。大切なのは、「組織の目的を達成するために、今、何が最善の選択か？」という軸を持つことです。
組織は目的達成のための「手段」であり、あなたはチームをその目的に導く船長です。時には、スタッフの希望通りにならないシフトを組むこともあるでしょう。耳の痛いフィードバックをしなければならないこともあるかもしれません。
しかし、それが「利用者様により良いケアを届けるため」という明確な目的（コンパス）に基づいた判断であれば、自信を持ってスタッフに説明できるはずです。そして、その一貫した姿勢こそが、長期的にはスタッフからの信頼につながっていくのです。
思考転換3：「人好き」である自分を脇に置く
特に「人が好き」で、共感性の高い方ほど、このポイントは重要です。あなたは「仲良しグループのリーダー」ではなく、「事業を率いる管理職」です。
もちろん、スタッフとの信頼関係は不可欠ですが、それは必ずしも「すべての要望を受け入れる」ことと同義ではありません。むしろ、チームの目的達成のために、時には厳しい決断を下し、組織全体の成長を促すことが、管理職に与えられた本当の役割です。
「人が好き」というあなたの強みは、スタッフ一人ひとりの個性や可能性を見出し、育成する場面でこそ最大限に発揮されるべきです。感情に流されて目先の要望に応えるのではなく、チーム全体の未来を見据えた関わり方を意識しましょう。
これにより、マネジメントはより深く、やりがいのあるものに変わっていくでしょう。
3つの思考転換で、訪問看護管理者としてもっと輝くあなたへ
管理職としてのやりがいが見出せない時、つい視野が狭くなり、組織の内側にある人間関係の悩みばかりに囚われてしまうことも少なくありません。
しかし、あなたの仕事は、本来もっと広く、社会に大きな価値をもたらす尊いものです。
一度、組織の本来の目的に立ち返り、「その価値を最大化するために自分は何ができるのか」という視点を持ってみてください。そうすれば、スタッフとの関わり方や日々の業務の意味、そしてあなた自身のやりがいも感じられるようになるはずです。
とはいっても、
「頭では理解できたけど、現場にうまく落とし込めない」
「自力では限界を感じている」
などと悩む管理者の方もいらっしゃるかもしれません。
そこで株式会社UPDATEでは、
新人が育ちやすく、辞めにくい組織をつくるための『基礎から学ぶ組織マネジメント研修』を開催しています。
管理者の判断軸がクリアになり、職場のコミュニケーションが整うため、あなた自身も孤独から解放されるでしょう。
「もっと新人を伸ばしたい」
「教育体制を整えて、定着させたい」
「ステーションの全員が安心して働ける組織にしたい」
そんなあなたの願いを、一緒に仕組みで解決していきます。ぜひ以下のバナーより、詳細をご覧ください。
今なら1万円相当の無料体験講座もプレゼントしています。この機会にあなたもぜひ、以下のリンクよりお受け取りください。
サービス利用者の声をご紹介します！
