【勉強会レポート】訪看マネジメントLAB第2回を開催しました

2026年5月14日に、オンライン勉強会『訪看マネジメントLAB』第2回を開催しました。

初回のテーマは、
「カスタマーハラスメントが発生したとき、管理者はどう動くべきか」について。

今回も、参加者と主催者の垣根を超えて意見を出し合いながら、実践的な学びを深めるとともに、
主催者からのワンポイントアドバイスも行いました。

ディスカッションでは、訪問看護の現場でカスタマーハラスメントが発生した際、
「管理者としてどう動くか」をテーマに、実際のケースをもとに意見交換を行いました。

・管理者が先に利用者・家族・関係者へ連絡を入れる
・スタッフに任せきりにせず、早期介入する
・対応方針が固まる前から、現状をスタッフへ共有する

など、「スタッフを孤立させない関わり方」について、具体的な実践例が共有されました。

などの意見が挙がりました。

また、参加者の皆さまからは、

「管理者同士だからこそ分かり合える悩みを共有できた」

「他の管理者さんの視点を聞けて、判断材料が増えた」

「ディスカッション形式だからこそ、現場に活かせる学びが多かった」

といった声もいただきました。

次回開催のご案内

訪看マネジメントLABは、月1〜2回のペースで開催予定です。

▼次回日程
2026年6月3日（水）19:00〜20:00

▼テーマ
「カスタマーハラスメントが発生!? 管理者としてどう対応する？」

▼参加費
無料（期間限定）

ぜひ一緒に学びを深めていきましょう！

事前準備は不要ですので、ぜひお気軽にお申し込みください。